Dopravné podmienky

Tento dokument upravuje podmienky a spôsob dodania tovaru v internetovom obchode Poklad Mincí, so sídlom Mudroňova 75, 811 03 Bratislava, Slovakia, tel.: +421903307659, e-mail: info@poklad-minci.shop, prevádzkovanom prostredníctvom webovej stránky https://poklad-minci.shop. Tento dokument je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením (EÚ) 2016/679 v súvislosti s ochranou údajov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka.

Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností alebo iných logistických partnerov, ktorí zabezpečujú doručenie objednávok zákazníkom na území Slovenskej republiky a v rámci Európskej únie. Cieľom internetového obchodu Poklad Mincí je zabezpečiť čo najrýchlejšie, najbezpečnejšie a transparentné doručenie objednaného tovaru zákazníkovi v súlade s jeho očakávaniami a platnou legislatívou.

Štandardná dodacia lehota sa môže líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, typu objednaného produktu a miesta doručenia. Bežná dodacia lehota je spravidla niekoľko pracovných dní od potvrdenia objednávky, avšak môže sa predĺžiť v prípade zvýšeného dopytu, logistických obmedzení alebo okolností, ktoré prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť, ako sú napríklad zásahy vyššej moci, oneskorenia dopravcov alebo mimoriadne situácie.

Zákazník je informovaný o predpokladanom termíne doručenia v rámci procesu objednávky. V prípade zmeny termínu dodania je zákazník informovaný prostredníctvom e-mailovej komunikácie na adresu, ktorú uviedol pri objednávke. Prevádzkovateľ internetového obchodu Poklad Mincí dbá na to, aby všetky informácie o dodaní boli jasné, zrozumiteľné a pravdivé v súlade s požiadavkami právnych predpisov Európskej únie a pravidlami transparentnosti reklamy vrátane Google Ads.

Náklady na dopravu sú uvedené pred dokončením objednávky a môžu sa líšiť v závislosti od zvoleného spôsobu doručenia, hmotnosti zásielky a cieľovej destinácie. Zákazník má vždy možnosť oboznámiť sa s konečnou cenou vrátane dopravy pred potvrdením objednávky. Internetový obchod Poklad Mincí si vyhradzuje právo upraviť ceny dopravy v prípade zmien sadzieb dopravcov, pričom tieto zmeny nemajú vplyv na už potvrdené objednávky.

Tovar je štandardne doručovaný na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zákazník je povinný uviesť presné a pravdivé údaje potrebné na doručenie. V prípade nesprávne uvedených údajov môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty alebo k nedoručeniu zásielky, pričom náklady spojené s opätovným doručením môže znášať zákazník.

V okamihu odovzdania zásielky dopravcovi prechádza zodpovednosť za doručenie na príslušného prepravcu. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za oneskorenia spôsobené dopravcom, colnými kontrolami alebo inými vonkajšími faktormi, ktoré nemôže ovplyvniť. Napriek tomu sa internetový obchod Poklad Mincí snaží aktívne spolupracovať s logistickými partnermi s cieľom minimalizovať akékoľvek oneskorenia a zabezpečiť vysokú kvalitu doručenia.

V prípade, že zásielka nie je doručená v očakávanom čase, zákazník má právo kontaktovať zákaznícku podporu prostredníctvom e-mailu info@poklad-minci.shop alebo telefonicky na +421903307659, aby sa situácia mohla preveriť a riešiť. Prevádzkovateľ poskytne zákazníkovi všetky dostupné informácie o stave zásielky a v prípade potreby zabezpečí komunikáciu s dopravcom.

Prevádzkovateľ internetového obchodu Poklad Mincí dodržiava všetky povinnosti vyplývajúce z právnych predpisov Európskej únie a Slovenskej republiky, najmä v oblasti ochrany spotrebiteľa, informovania o podmienkach dodania a transparentnosti obchodných praktík. Všetky informácie o doprave sú poskytované jasne a zrozumiteľne, aby zákazník mohol urobiť informované rozhodnutie pred dokončením objednávky.

V rámci ochrany spotrebiteľa podľa smernice 2011/83/EÚ má zákazník právo na riadne a včasné dodanie tovaru v súlade s potvrdenou objednávkou. V prípade porušenia týchto podmienok má zákazník právo uplatniť svoje nároky v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.

Internetový obchod Poklad Mincí využíva len overených prepravných partnerov, ktorí zabezpečujú štandardy bezpečného a sledovateľného doručenia zásielok. Každá zásielka je spravidla vybavená sledovacím číslom, ktoré umožňuje zákazníkovi kontrolovať jej aktuálny stav.

Tento dokument môže byť kedykoľvek aktualizovaný v prípade zmien legislatívy, obchodných podmienok alebo logistických procesov. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke https://poklad-minci.shop.